perguntas frequentes

FAQ
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Os cookies são realmente artesanais?

Sim. Toda a produção é feita manualmente, em pequenos lotes, garantindo frescor, textura e sabor autêntico em cada unidade.

Vocês trabalham com estoque ou fazem sob encomenda?

Nosso processo é de microprodução: os cookies são preparados diariamente em lotes reduzidos. Em muitos casos, a fabricação acontece sob encomenda para manter a máxima qualidade.

Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto?

Como nossa produção é pequena e artesanal, trabalhamos com prazos enxutos, normalmente entre 40 minutos até 1:30h. Em períodos de alta demanda, o prazo pode aumentar ligeiramente.

Vocês fazem entregas?

Sim. Realizamos entregas locais, com rotas limitadas devido ao tamanho da operação. Em algumas regiões, utilizamos parceiros de delivery.

Qual é o valor da taxa de entrega?

A taxa varia conforme o endereço. Informamos o valor exato no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Fazem envios para outras cidades ou estados?

Ainda não. Por sermos uma produção pequena, priorizamos entregas locais para garantir que os cookies cheguem sempre frescos e na textura ideal.

Posso agendar um horário específico para entrega?

Trabalhamos com janelas de entrega. Sempre que possível, tentamos atender pedidos específicos de horário, mas não garantimos precisão devido à demanda e logística reduzida.

Os cookies chegam quentinhos?

Dependendo da rota e do horário, alguns pedidos podem chegar ainda mornos. Porém, garantimos sempre frescor e qualidade.

 

Os cookies têm conservantes?

Não. Por isso, recomendamos consumir em até 3 dias ou armazenar em local fresco. Para manter a textura, basta aquecer por alguns segundos.

Vocês aceitam encomendas maiores (eventos, empresas, kits presente)?

Sim, aceitamos, mas é necessário agendar com antecedência, já que nossa capacidade de produção é limitada. Assim, garantimos qualidade em cada pedido.

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